PlayStation के पूर्व कार्यकारी शुहेई योशिदा ने खुलासा किया कि उन्होंने सोनी के विवादास्पद लाइव सर्विस गेमिंग पुश का विरोध किया होगा, जिसमें निहित जोखिमों का हवाला दिया गया था। 2008-2019 के एसआईई वर्ल्डवाइड स्टूडियो के अध्यक्ष योशिदा ने सोनी की लाइव सेवा निवेश रणनीति के बारे में थोड़े मजाकिया खेलों के लिए चिंता व्यक्त की।
यह कथन PlayStation के लाइव सेवा खिताब के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियों के बीच आता है। जबकि Helldivers 2 ने उल्लेखनीय सफलता हासिल की, सबसे तेजी से बिकने वाले PlayStation स्टूडियो गेम बनकर, अन्य उपक्रमों ने लड़खड़ाया। कॉनकॉर्ड, एक उल्लेखनीय विफलता, बेहद कम खिलाड़ी संख्याओं के कारण एक छोटे जीवनकाल के बाद बंद कर दिया गया था, एक पर्याप्त वित्तीय नुकसान का प्रतिनिधित्व करता है (कोटकू द्वारा लगभग $ 200 मिलियन का अनुमान है, एक आंकड़ा जो कथित तौर पर पूर्ण विकास लागत या आईपी अधिकारों को कवर नहीं करता था)। इसके बाद शरारती डॉग्स द लास्ट ऑफ अस मल्टीप्लेयर प्रोजेक्ट को रद्द करने के बाद और हाल ही में, दो अघोषित लाइव सर्विस गेम्स।
योशिदा ने 31 साल के बाद सोनी को प्रस्थान किया, काल्पनिक रूप से खुद को वर्तमान सीईओ हर्ममेन हुलस्ट के रूप में तैनात किया, यह सुझाव देते हुए कि उन्होंने अपनी स्थापना में लाइव सेवा खेलों में भारी निवेश के खिलाफ वकालत की होगी। उन्होंने संसाधनों को आवंटित करने की वित्तीय जिम्मेदारी पर जोर दिया, स्थापित फ्रेंचाइजी से धन को हटाने की बुद्धि पर सवाल उठाया जैसे युद्ध के देवता संभावित रूप से कम लाभदायक लाइव सेवा उद्यमों के लिए। उन्होंने अपने प्रस्थान के बाद लाइव सेवा में सोनी के बढ़े हुए निवेश को स्वीकार किया, यह देखते हुए कि कंपनी ने एक साथ एकल-खिलाड़ी खिताब के लिए समर्थन जारी रखा। एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में अंतर्निहित जोखिम और सफलता की कम संभावना को पहचानते हुए, योशिदा का मानना है कि रणनीति अंततः सकारात्मक परिणाम दे सकती है, उद्योग की अप्रत्याशित प्रकृति के उदाहरण के रूप में हेल्डिवर 2 की अप्रत्याशित सफलता की ओर इशारा करती है।
सोनी की वित्तीय रिपोर्ट इस मिश्रित बैग को दर्शाती है। अध्यक्ष, सीओओ, और सीएफओ हिरोकी टोटोकी ने दोनों हेल्डिवर 2 की सफलता और कॉनकॉर्ड की विफलता दोनों से सीखा सबक स्वीकार किया, विकास के दौरान पहले उपयोगकर्ता परीक्षण और आंतरिक मूल्यांकन की आवश्यकता को उजागर किया। टोटोकी ने सोनी के "सिल्ड ऑर्गनाइजेशन" और कॉनकॉर्ड की रिलीज़ विंडो की भी आलोचना की, जिसमें आंतरिक संचार के मुद्दों और बाजार संतृप्ति का सुझाव दिया गया, जो इसके पतन में योगदान दिया, इसकी लॉन्च निकटता को ब्लैक मिथ: वुकोंग के लिए दिया गया।
वरिष्ठ उपाध्यक्ष सदाहिको हयाकावा ने आगे हेल्डिवर 2 और कॉनकॉर्ड के विपरीत परिणामों पर जोर दिया, जिसमें विकास प्रबंधन और पोस्ट-लॉन्च सामग्री रणनीतियों में सुधार करने के लिए स्टूडियो में सीखे गए पाठों को साझा करने के महत्व पर जोर दिया गया। उन्होंने अपने पोर्टफोलियो के भीतर एकल-खिलाड़ी खिताब (अपने सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड के साथ) और जोखिम वाले लाइव सेवा खेलों के विकास को संतुलित करने के लिए कंपनी के इरादे पर प्रकाश डाला।
इन असफलताओं के बावजूद, कई PlayStation लाइव सर्विस गेम्स विकास के अधीन रहते हैं, जिसमें बुंगी का मैराथन , गुरिल्ला का क्षितिज ऑनलाइन , और हेवन स्टूडियो का फेयरगेम $ शामिल हैं।
