Hoyoverse ผู้จัดพิมพ์เกมยอดนิยม Genshin Impact ได้สูงถึง 20 ล้านดอลลาร์กับ Federal Trade Commission (FTC) การตั้งถิ่นฐานรวมถึงการห้ามขายกล่องเก็บของขวัญให้กับผู้เล่นอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
ข่าวประชาสัมพันธ์ของ FTC ระบุว่า Hoyoverse จะจ่ายค่าปรับและใช้มาตรการเพื่อป้องกันการซื้อที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะในแอพ สิ่งนี้เป็นไปตามข้อกล่าวหาว่า บริษัท ทำให้ผู้เล่นเข้าใจผิดโดยเฉพาะเด็กและวัยรุ่นเกี่ยวกับอัตราต่อรองของการชนะรายการในเกมที่มีค่า ("รางวัลระดับห้าดาว") ผ่านกล่องของขวัญซึ่งนำไปสู่ค่าใช้จ่ายทางการเงินที่สำคัญและไม่คาดคิด
Samuel Levine ผู้อำนวยการฝ่ายการคุ้มครองผู้บริโภค FTC วิพากษ์วิจารณ์การปฏิบัติของ Hoyoverse โดยระบุว่ากลยุทธ์การหลอกลวงของ บริษัท ทำให้ผู้เล่นใช้จ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์ด้วยโอกาสชนะน้อยที่สุด เขาเน้นว่า บริษัท ที่ใช้ "รูปแบบที่มืด" ดังกล่าวจะต้องเผชิญกับผลที่ตามมา
การร้องเรียนของ FTC อ้างถึงการละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) เนื่องจากการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง FTC เชื่อว่าระบบของเกมบดบังค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของการได้รับ "รางวัลระดับห้าดาว" ส่งผลให้เด็กใช้จ่ายอย่างมาก
นอกเหนือจากการลงโทษทางการเงินและข้อ จำกัด ด้านการขายแล้วการตั้งถิ่นฐานนั้นได้รับคำสั่งที่ Hoyoverse: เปิดเผยอัตราต่อรองของการชนะกล่องของขวัญ; ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ COPPA ในอนาคต
