Hoyoverse, editor do popular jogo Genshin Impact, alcançou um acordo de US $ 20 milhões com a Federal Trade Commission (FTC). O acordo inclui a proibição de vender caixas de saque para jogadores com menos de 16 anos sem o consentimento dos pais.
O comunicado à imprensa da FTC afirma que o Hoyoverse pagará a multa e implementará medidas para evitar compras no aplicativo. Isso segue as alegações de que a empresa enganou os jogadores, principalmente crianças e adolescentes, sobre as chances de ganhar itens valiosos no jogo (prêmios "cinco estrelas") através de caixas de saque, levando a despesas financeiras significativas, muitas vezes inesperadas.
O diretor de proteção do consumidor da FTC, Samuel Levine, criticou as práticas de Hoyoverse, afirmando que as táticas enganosas da empresa levaram os jogadores a gastar centenas de dólares com as chances mínimas de vitória. Ele enfatizou que as empresas que empregam tais "padrões sombrios" enfrentarão consequências.
A queixa da FTC alega violações da regra de proteção de privacidade on -line (COPPA) das crianças devido à coleta de informações pessoais de crianças sem consentimento dos pais e práticas enganosas de marketing relacionadas a chances de pilhagem e taxas de câmbio virtual. A FTC sustenta que o sistema do jogo obscureceu o verdadeiro custo de obter "prêmios de cinco estrelas", resultando em gastos substanciais por crianças.
Além da penalidade financeira e da restrição de vendas, o acordo exige que Hoyoverse: divulgue as chances de ganhar caixas de pilhagem; excluir dados pessoais coletados de crianças menores de 13 anos; e garantir a conformidade futura com os regulamentos da COPPA.
