Hoyoverse, l'éditeur du jeu populaire Genshin Impact, a atteint un règlement de 20 millions de dollars avec la Federal Trade Commission (FTC). Le règlement comprend l'interdiction de vendre des boîtes à butin aux joueurs de moins de 16 ans sans consentement parental.
Le communiqué de presse de la FTC indique que Hoyoverse paiera l'amende et mettra en œuvre des mesures pour empêcher les achats intégrés des mineurs. Cela suit les allégations selon lesquelles l'entreprise a induit en erreur les joueurs, en particulier les enfants et les adolescents, sur les chances de gagner des articles précieux en jeu (prix "cinq étoiles") via des boîtes de butin, conduisant à des dépenses financières importantes, souvent inattendues.
Le directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, Samuel Levine, a critiqué les pratiques de Hoyovre, déclarant que les tactiques trompeuses de l'entreprise ont conduit les joueurs à dépenser des centaines de dollars avec un minimum de chances de gagner. Il a souligné que les entreprises employant de tels «modèles sombres» seront confrontés à des conséquences.
La plainte de la FTC allègue des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) en raison de la collecte d'informations personnelles des enfants sans consentement parental, et des pratiques de marketing trompeuses liées aux cotes de la boîte de butin et aux taux de change virtuels. La FTC soutient que le système du jeu a obscurci le véritable coût de l'obtention de «prix cinq étoiles», entraînant des dépenses substantielles des enfants.
En plus de la pénalité financière et de la restriction des ventes, le règlement exige que Hoyoverse: divulgue les chances de gagner des boîtes à butin; supprimer les données personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans; et assurer la conformité future avec les réglementations COPPA.
