Sony quy kết việc ngừng hoạt động mạng PlayStation 24 giờ cho một vấn đề hoạt động không xác định, cung cấp cho các thành viên PlayStation Plus năm ngày phục vụ thêm khi bồi thường. Trong khi thừa nhận sự gián đoạn và cảm ơn người dùng vì sự kiên nhẫn của họ, lời giải thích mơ hồ của Sony đã gây ra những lời chỉ trích. Nhiều người dùng, trích dẫn vi phạm dữ liệu PSN 2011, đang đòi hỏi sự minh bạch hơn về các biện pháp phòng ngừa và nguyên nhân mất điện. Mối quan tâm về rủi ro bảo mật tiềm năng và nhu cầu về các dịch vụ bảo vệ danh tính đã được lên tiếng trên phương tiện truyền thông xã hội. Việc thiếu thông tin chi tiết đã thúc đẩy sự thất vọng, với một số lời kêu gọi Sony giải quyết các mối quan tâm về sự cố mất điện trong tương lai và các giao thức bảo mật được cải thiện.
Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến việc chơi game trực tuyến mà cả các tựa game một người chơi đơn yêu cầu xác thực trực tuyến hoặc kết nối internet liên tục. Nỗ lực hài hước của Gamestop liên quan đến tình huống phản tác dụng, làm nổi bật sự thay đổi của nhà bán lẻ khỏi sự tập trung truyền thống của nó. Một số nhà xuất bản của bên thứ ba, bao gồm Capcom và EA, đã trả lời bằng cách mở rộng các sự kiện trong trò chơi bị ảnh hưởng bởi thời gian ngừng hoạt động của PSN. Mặc dù có hai tweet ngắn gọn thừa nhận vấn đề và độ phân giải của nó, Sony vẫn chưa đưa ra lời giải thích chi tiết, khiến nhiều khách hàng không hài lòng và yêu cầu giao tiếp lớn hơn.
Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025
