在最近的財務分析中，EA首席執行官安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）對《龍騰世紀：面紗》（The Veilguard）的商業表現感到失望，並指出它沒有“與足夠多的受眾產生共鳴”。該聲明發表在EA報告說，該遊戲在最近的一個季度僅設法吸引了150萬球員，這一數字降低了該公司的期望近50％。
為了應對巨大的表現，EA上週通過重組Dragon Age背後的開發商Bioware採取了決定性的行動，僅專注於即將到來的質量效應5 。這種重組導致了一些在EA Studios中其他項目的工作人員工作的工作人員的重新分配。
龍騰世紀的發展：面紗充滿了挑戰，正如IGN所記錄的那樣。其中包括裁員，幾個關鍵項目線索的離開以及遊戲方向的重大轉變。彭博記者傑森·施雷爾（Jason Schreier）強調了Bioware的內部情感，並指出它被認為是一個“奇蹟”，因為EA的最初推動了現場服務模型和隨後的反轉，因此遊戲完全已經完成。
在針對投資者的財務電話中，威爾遜強調了EA角色扮演遊戲的必要性，以將“共享世界功能和更深層次的參與度”納入令人信服的敘述，以滿足當今遊戲玩家不斷發展的需求。他建議這些元素可能有助於龍時代：面紗吸引了競爭激烈的遊戲市場中更廣泛的觀眾。
但是，這種立場提出了問題，尤其是在考慮EA早先決定將龍時代從具有現場服務元素的多人框架轉移到成熟的單人遊戲RPG的多人框架時。粉絲和行業觀察家批評EA可能從面紗的表現中得出了錯誤的結論，尤其是考慮到其他單人遊戲的成功，例如Larian's Baldur's Gate 3 。
隨著龍騰世紀似乎無限期地擱置，現在註意力轉向質量效應5 。 EA CFO Stuart Canfield談到了該公司簡化BioWare的業務的決定，該決定涉及將工作室的規模從200名員工減少到不到100名員工。坎菲爾德（Canfield）強調需要專注於具有最高潛力的項目，這反映了遊戲行業的變化動態，僅憑大片講故事就不再足夠了。
重要的是要注意，單人遊戲僅貢獻EA收入的一小部分，而現場服務的遊戲主導了該公司的財務狀況。 EA成功的現場服務冠軍，例如Ultimate Team，Apex Legends和The Sims，以及即將到來的Skate和Next Battle Field等項目，強調了該公司邁向現場服務模型的戰略方向。
