在最近的财务分析中，EA首席执行官安德鲁·威尔逊（Andrew Wilson）对《龙腾世纪：面纱》（The Veilguard）的商业表现感到失望，并指出它没有“与足够多的受众产生共鸣”。该声明发表在EA报告说，该游戏在最近的一个季度仅设法吸引了150万球员，这一数字降低了该公司的期望近50％。
为了应对巨大的表现，EA上周通过重组Dragon Age背后的开发商Bioware采取了决定性的行动，仅专注于即将到来的质量效应5 。这种重组导致了一些在EA Studios中其他项目的工作人员工作的工作人员的重新分配。
龙腾世纪的发展：面纱充满了挑战，正如IGN所记录的那样。其中包括裁员，几个关键项目线索的离开以及游戏方向的重大转变。彭博记者杰森·施雷尔（Jason Schreier）强调了Bioware的内部情感，并指出它被认为是一个“奇迹”，因为EA的最初推动了现场服务模型和随后的反转，因此游戏完全已经完成。
在针对投资者的财务电话中，威尔逊强调了EA角色扮演游戏的必要性，以将“共享世界功能和更深层次的参与度”纳入令人信服的叙述，以满足当今游戏玩家不断发展的需求。他建议这些元素可能有助于龙时代：面纱吸引了竞争激烈的游戏市场中更广泛的观众。
但是，这种立场提出了问题，尤其是在考虑EA早先决定将龙时代从具有现场服务元素的多人框架转移到成熟的单人游戏RPG的多人框架时。粉丝和行业观察家批评EA可能从面纱的表现中得出了错误的结论，尤其是考虑到其他单人游戏的成功，例如Larian's Baldur's Gate 3 。
随着龙腾世纪似乎无限期地搁置，现在注意力转向质量效应5 。 EA CFO Stuart Canfield谈到了该公司简化BioWare的业务的决定，该决定涉及将工作室的规模从200名员工减少到不到100名员工。坎菲尔德（Canfield）强调需要专注于具有最高潜力的项目，这反映了游戏行业的变化动态，仅凭大片讲故事就不再足够了。
重要的是要注意，单人游戏仅贡献EA收入的一小部分，而现场服务的游戏主导了该公司的财务状况。 EA成功的现场服务冠军，例如Ultimate Team，Apex Legends和The Sims，以及即将到来的Skate和Next Battle Field等项目，强调了该公司迈向现场服务模型的战略方向。
