Sony ได้กล่าวถึงการหยุดทำงานของ PlayStation Network (PSN) ที่ใกล้เข้ามาตลอดทั้งวันในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่งเป็นเพราะ "ปัญหาการดำเนินงาน" ในแถลงการณ์โซเชียลมีเดีย บริษัท ไม่ได้เสนอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุหรือมาตรการป้องกันสำหรับเหตุการณ์ในอนาคต
เพื่อชดเชยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ PlayStation Plus สมาชิกจะได้รับการขยายเวลาห้าวันในการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติใช้กับบัญชีของพวกเขาโดยอัตโนมัติ
การหยุดทำงานอย่างมีนัยสำคัญทำให้การเล่นเกมหยุดชะงักอย่างมากโดยมีผู้เล่นมากกว่าหนึ่งในสามของผู้เล่นที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบและรายงานการล่มของเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างกว้างขวาง
เหตุการณ์นี้เน้นถึงความกังวลในหมู่ผู้เล่นที่ได้วิพากษ์วิจารณ์ความต้องการของ Sony ในบัญชี PSN มานานแม้สำหรับเกมพีซีผู้เล่นเดี่ยว ในขณะที่ความรุนแรงน้อยกว่าการละเมิดข้อมูลที่สำคัญของเดือนเมษายน 2011 (ซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อมากกว่า 20 วัน) การขาดคำอธิบายโดยละเอียดจาก Sony ทำให้ผู้ใช้ PS5 หลายคนไม่พอใจ
