Maak kennis met de Freshdesk-app: uw ultieme mobiele oplossing voor uitzonderlijke klantenondersteuning! Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer gemakkelijk vanaf uw telefoon.
Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan tickets wordt besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitstekende klantenservice!
App-functies:
- Snel overzicht: Krijg snel een overzicht van uw helpdesk door toegang te krijgen tot al uw tickets. Dit zorgt voor een uitgebreid overzicht van alle vragen en problemen van klanten.
- Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voordat u reageert. Beheer en adresseer klantproblemen met hoge prioriteit efficiënt.
- Ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken. Houd duidelijk toezicht op vragen van klanten en zorg voor een soepel ondersteuningsproces.
- Automatiseringen met één klik: Stroomlijn routinetaken met automatiseringen met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties op vragen van klanten mogelijk worden. Bespaar tijd en verhoog de klanttevredenheid.
- Ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een overzichtelijke helpdesk en geef prioriteit aan echte klantproblemen.
- Tijdregistratie: Houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed voor nauwkeurige monitoring en beheer van klantondersteuningsinspanningen. Analyseer de efficiëntie van agenten en verbeter de responstijden.
Conclusie:
De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies waarmee u onderweg uitzonderlijke klantenservice kunt bieden. Met de mogelijkheid om vragen uit verschillende kanalen af te handelen, tickets te prioriteren, acties te stroomlijnen, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt deze app voor snelle en efficiënte klantenondersteuning. Door de app Freshdesk te gebruiken, kunnen bedrijven hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.
Tags : Productivity
