Freshdesk アプリのご紹介: 優れたカスタマー サポートのための究極のモバイル ソリューション! Freshdesk Android アプリを使用してデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、携帯電話から簡単に応答できます。
Freshdesk は、Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアで、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、チケットにかかった時間の追跡、即時のプッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!
アプリの機能:
- 概要: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの概要を簡単に把握します。 これにより、すべての顧客の問い合わせや問題を包括的に把握できます。
- チケットの優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付けます。 優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理し、対処します。
- サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理します。 顧客からの問い合わせを明確に監視し、スムーズなサポート プロセスを確保します。
- ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを合理化し、顧客からの問い合わせに迅速かつ楽に応答できるようにします。 時間を節約し、顧客満足度を高めます。
- チケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除し、スパムをブロックすることで、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題を優先します。
- 時間ログ: カスタマー サポートの取り組みを正確に監視および管理するために、各チケットに費やされた時間を追跡します。エージェントの効率を分析し、応答時間を改善します。
結論:
Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを提供するための一連の便利な機能を提供します。 このアプリは、さまざまなチャネルからの問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、費やした時間の追跡機能を備えており、迅速かつ効率的な顧客サポートを保証します。 Freshdesk アプリを使用することで、企業はカスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、より高いレベルの顧客満足度を達成できます。
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