প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk অ্যাপ: ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার চূড়ান্ত মোবাইল সমাধান! আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করুন, আপনার ফোন থেকে সুবিধামত উত্তর দিন।
Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নির্বিঘ্ন সমর্থন প্রদান করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের অবস্থা আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং অসামান্য গ্রাহক পরিষেবা যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় সরবরাহ করুন!
অ্যাপ বৈশিষ্ট্য:
- দ্রুত ওভারভিউ: আপনার সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে আপনার হেল্পডেস্কের দ্রুত ওভারভিউ পান। এটি সমস্ত গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি নিশ্চিত করে৷
- টিকেটের অগ্রাধিকার: প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন৷ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করুন এবং উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান করুন।
- সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের স্থিতি আপডেট করে দক্ষতার সাথে আপনার সহায়তা সিস্টেম পরিচালনা করুন। গ্রাহক অনুসন্ধানের সুস্পষ্ট তত্ত্বাবধান বজায় রাখুন এবং একটি মসৃণ সহায়তা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করুন।
- এক-ক্লিক অটোমেশন: এক-ক্লিক অটোমেশনের সাথে রুটিন কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন, গ্রাহকের জিজ্ঞাসার দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া সক্ষম করে। সময় বাঁচান এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ান।
- টিকিট ব্যবস্থাপনা: টিকিট মুছুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন, একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন।
- টাইম লগিং: সঠিক পর্যবেক্ষণের জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং গ্রাহক সহায়তা প্রচেষ্টা পরিচালনা। এজেন্টের দক্ষতা বিশ্লেষণ করুন এবং প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করুন।
উপসংহার:
Freshdesk অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি চলতে চলতে ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যের একটি স্যুট অফার করে। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা, টিকিটকে অগ্রাধিকার দেওয়া, ক্রিয়াকলাপ স্ট্রিমলাইন করা, কার্যকরভাবে সহায়তা পরিচালনা করা এবং ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করার ক্ষমতা সহ, এই অ্যাপটি দ্রুত এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। Freshdesk অ্যাপ ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উচ্চ স্তর অর্জন করতে পারে।
Tags : Productivity
