Mga karibal ng Marvel: Isang pag -aaral sa kaso sa pagtugon sa pag -unlad ng laro
Ang isang kamakailang kaganapan na nakapalibot sa mga karibal ng Marvel ay nag -aalok ng isang nakakahimok na salaysay ng epektibong komunikasyon ng manlalaro at tugon ng mabilis na developer. Ang sitwasyon ay nagsimula sa pag -anunsyo ng isang bahagyang pag -reset ng rating para sa lahat ng mga manlalaro. Ang desisyon na ito, maliwanag, ay nagdulot ng makabuluhang negatibong puna mula sa base ng player. Maraming mga manlalaro ang nagpahayag ng pagkabigo sa pag -asang kailangan na ulitin ang pag -unlad na ginawa, isang pag -aalala na partikular na may kaugnayan sa mga may limitadong oras ng pag -play.
Gayunpaman, ang koponan ng Marvel Rivals ay nagpakita ng kapuri -puri na pagtugon. Sa loob ng 24 na oras, dinala nila sa social media upang ipahayag ang isang kumpletong pagbabalik ng desisyon sa pag -reset ng rating. Kasunod ng isang pangunahing pag -update ng laro noong ika -21 ng Pebrero, ang mga ranggo ng player ay nanatiling hindi maapektuhan.
Ang mabilis na turnaround na ito ay nagpapakita ng mahalagang papel ng bukas na komunikasyon at aktibong pakikinig sa pag-unlad ng live-service game. Ang proactive na tugon ng koponan ng Marvel Rivals ay nakatayo sa kaibahan sa mga pagkakataon kung saan ang mahinang komunikasyon ay humantong sa pagbagsak ng mga katulad na pamagat. Ang kanilang kakayahang kilalanin at tugunan ang mga alalahanin ng manlalaro na epektibong nagsisilbing isang mahalagang aralin para sa iba pang mga developer.
